CRM Portal & App

CRM App & Portal

 

 

Für Immobilienunternehmen, die ihren Mietern, Mitgliedern und/oder Eigentümern ein digitales Serviceangebot bieten möchten und dabei eine deutlich höhere Effizienz erreichen.
Was bringt die CRM-Lösung von Aareon mit?

CRM-Portal & -App sind die Drehscheibe für alle Leistungsbereiche rund um das Kundenverhältnis.
Via CRM-Portal & -App haben Nutzer rund um die Uhr Zugang zu Dokumenten, Daten und Informationen. CRM-Portal & -App können auf jedem Endgerät genutzt werden und binden verschiedene Zielgruppen ein. Es kann zielgerichtet gesteuert werden, welcher Kunde welche Informationen erhält. Als virtuelle Mitarbeiterin im Kundenservice der Wohnungsunternehmen beantwortet der KI-basierte Chatbot Neela typische Mieteranfragen und generiert Meldungen an das Wohnungsunternehmen.

CRM Business Paket
Paket Business

Für Immobilienunternehmen, die ihren Mietern, Mitgliedern und/oder Eigentümern ein digitales Serviceangebot bieten möchten und dabei eine deutlich höhere Effizienz erreichen.

CRM Professional Paket
Paket Professional

Für Immobilienunternehmen, die ihren Mietern, Mitgliedern und/oder Eigentümern ein erweitertes Serviceportfolio bieten möchten.

CRM Enterprise Paket
Paket Enterprise

Für Immobilienunternehmen, die ihren Mietern ein erweitertes Serviceportfolio bieten möchten.

Leistungsbausteine:
  • Portal und App
  • Startseite mit News u. Überblick über die letzten Dokumente und Anfragen

  • E-Mail- u. Push-Benachrichtigungen

  • Vertrags- und aktuelle Informationen

  • Dokumente und Self-Services

  • Anfragemanagement inkl. Anlagen

  • Kontaktinformationen

  • Zufriedenheitsbefragung

  • Mitgliederausweis

  • Neela-Website & CRM-Anfragemanagement

  • Optional: Anzeige von Verbrauchsdaten (EED)
    (Pilotkundenversion)

  • Optional: Integration von Smart-Partner-Lösungen
    (Pilotkundenversion)

KI-basierter Chatbot Neela

  • FAQ & Anfragemanagement mit eigenem Editor
  • Einbindung auf der eigenen Unternehmenswebsite
  • Whitelabeling
  • Live-Chat (auf Wunsch)
Leistungsbausteine: 

PAKET BUSINESS ZZGL.:

  • Services/Marktplatz (in Entwicklung)

  • Smart FAQ

  • Kalender
  • Warnmonitor (in Entwicklung)
  • Bildergalerie

KI-basierter Chatbot Neela

  • Vertragsmanagement mit Abruf von Dokumenten (in Entwicklung)
  • Finanzmanagement mit Abruf des Mietsaldo, Bezahldienst (in Entwicklung)

Leistungsbausteine: 

PAKET PROFESSIONAL ZZGL.:

  • Vermarktung für Bestandsmieter (in Entwicklung)

  • Online-Mietvertrag

  • Prozessunterstützung „Zustimmung Mieterhöhung“
    (in Entwicklung)

KI-basierter Chatbot Neela

  • Nachbarschaftsmanagement mit Terminvereinbarungen für Mieter mit dem Immobilienunternehmen, Immobilienunternehmen können Mieter persönliche Nachrichten im Chat hinterlassen (in Entwicklung)

Wie alle Lösungen der Aareon Smart World ist die App vollständig ins ERP-System integriert. Das hat immense Vorteile: Kunden- und Vertragsdaten werden bidirektional zwischen ERP-System und App ausgetauscht. So müssen sie nicht neu erfasst oder abgeglichen werden. Anfragen der Mieter finden sofort ihren Weg zum zuständigen Sachbearbeiter bei Ihnen im Untenrehmen. Eine mühsame Zuordnung z. B. eingehender Schadensmeldungen oder Nachfragen zur Nebenkostenabrechnung entfällt.

Mitarbeiter in Wohnungsunternehmen werden durch den Mieter entlastet. Diese halten ohne weiteres Zutun Stammdaten aktuell – im Wissen, dass die Daten sicher verarbeitet und gespeichert werden. Auch hier erhöhen Sie den Service ohne ein Mehr an Aufwand: Formulare wie eine Mietbescheinigung können mit den aktuellen Kundendaten über die App jederzeit selbst abgerufen werden. Außer einmal ein solches Formular einzustellen, ist für Sie nichts mehr zu tun.

Immer und überall
Lernen Sie unsere Lösungen kennen - unverbindlich und kostenfrei in unseren Webinaren. Wir freuen uns auf Sie!
Digitalisierung einfach gemacht

Ihre derzeitigen Datenschutzeinstellungen verhindern die Darstellung von YouTube-Videos.

Ihre derzeitigen Datenschutzeinstellungen verhindern die Darstellung von YouTube-Videos.