CRM Portal & App
Für Immobilienunternehmen, die ihren Mietern, Mitgliedern und/oder Eigentümern ein digitales Serviceangebot bieten möchten und dabei eine deutlich höhere Effizienz erreichen.
Was bringt die CRM-Lösung von Aareon mit?
CRM-Portal & -App sind die Drehscheibe für alle Leistungsbereiche rund um das Kundenverhältnis.
Via CRM-Portal & -App haben Nutzer rund um die Uhr Zugang zu Dokumenten, Daten und Informationen. CRM-Portal & -App können auf jedem Endgerät genutzt werden und binden verschiedene Zielgruppen ein. Es kann zielgerichtet gesteuert werden, welcher Kunde welche Informationen erhält. Als virtuelle Mitarbeiterin im Kundenservice der Wohnungsunternehmen beantwortet der KI-basierte Chatbot Neela typische Mieteranfragen und generiert Meldungen an das Wohnungsunternehmen.
Paket Business
Für Immobilienunternehmen, die ihren Mietern, Mitgliedern und/oder Eigentümern ein digitales Serviceangebot bieten möchten und dabei eine deutlich höhere Effizienz erreichen.
Paket Professional
Für Immobilienunternehmen, die ihren Mietern, Mitgliedern und/oder Eigentümern ein erweitertes Serviceportfolio bieten möchten.
Paket Enterprise
Für Immobilienunternehmen, die ihren Mietern ein erweitertes Serviceportfolio bieten möchten.
Leistungsbausteine:
- Portal und App
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Startseite mit News u. Überblick über die letzten Dokumente und Anfragen
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E-Mail- u. Push-Benachrichtigungen
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Vertrags- und aktuelle Informationen
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Dokumente und Self-Services
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Anfragemanagement inkl. Anlagen
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Kontaktinformationen
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Zufriedenheitsbefragung
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Mitgliederausweis
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Anzeige von Verbrauchsdaten (EED)
KI-basierte virtuelle Assistentin Neela
- Umfassende Immobilien-FAQ-Datenbank
- Anfragemanagement über Meldungserstellung
- Chatbot-Plattform mit No-Code-Dialog- und FAQ-Editor-Funktion
- Nutzungsauswertung in Echtzeit
- Einbindung auf der eigenen Unternehmenswebsite
- White-Label-Lösung
- 5 Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch, Polnisch, Niederländisch)
- Mitarbeiter-Live-Chat (auf Wunsch)
Leistungsbausteine:
PAKET BUSINESS ZZGL.:
- Services/Marktplatz
- Smart FAQ
- Kalender
- Warnmonitor
- Bildergalerie
KI-basierte virtuelle Assistentin Neela
- Vertragsmanagement mit Abruf von Vertragsdaten
- Vertragsmanagement mit Abruf von Dokumenten
(durch Ticketerstellung + File Upload) - Aktualisierung von Vertragsdaten und hinterlegten Zahlungsinformationen (durch Ticketerstellung)
- Finanzmanagement mit Abruf des Mietsaldo
- Notifikation zu Verbrauchsdaten (EED) mit Kommunikation von Empfehlungen
- 11 Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Polnisch, Niederländisch und via Buttons: Türkisch, Russisch, Ukrainisch, Arabisch, Spanisch, Italienisch
Leistungsbausteine:
PAKET PROFESSIONAL ZZGL.:
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Online-Mietvertrag
-
Prozessunterstützung „Zustimmung Mieterhöhung“
(in Entwicklung)
KI-basierte virtuelle Assistentin Neela
- Immobilienunternehmen können Mieter persönliche Nachrichten im Chat hinterlassen
Wie alle Lösungen der Aareon Smart World ist CRM-Portal & -App sowie Neela – die virtuelle Assistentin – vollständig ins ERP-System integriert. Das hat immense Vorteile: Kunden- und Vertragsdaten werden bidirektional zwischen ERP-System und CRM-Portal &-App ausgetauscht. So müssen sie nicht neu erfasst oder abgeglichen werden. Anfragen der Mieter finden sofort ihren Weg zum zuständigen Sachbearbeiter bei Ihnen im Unternehmen. Eine mühsame Zuordnung z. B. eingehender Schadensmeldungen oder Nachfragen zur Nebenkostenabrechnung entfällt.
Mitarbeiter in Wohnungsunternehmen werden durch den Mieter entlastet. Diese halten ohne weiteres Zutun Stammdaten aktuell – im Wissen, dass die Daten sicher verarbeitet und gespeichert werden. Auch hier erhöhen Sie den Service ohne ein Mehr an Aufwand: Formulare wie eine Mietbescheinigung können mit den aktuellen Kundendaten über CRM-Portal & -App jederzeit selbst abgerufen werden. Außer einmal ein solches Formular einzustellen, ist für Sie nichts mehr zu tun.
Immer und überall
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